数字员工顶起客服与内勤

项目背景

这家精密制造企业订单与售后咨询集中，人手紧张，夜间与高峰期常常响应不及时，影响客户体验；产品与工艺知识散落在老员工手里，新人上手慢。

实施路径

• 沉淀产品 / 售后 / 工艺知识，部署企业智脑公司智脑
• OPC 数字员工覆盖客服、订单跟进与内部知识问答
• 上线 7×24 数字员工，承接夜间与高峰咨询
• 老板驾驶舱盯住交付与异常

解决方案

部署企业智脑，OPC 超级员工覆盖客服、订单跟进与内部知识问答，7×24 在岗。

“AI 数字员工把客服和内勤的重复工作接了下来，团队终于能专注在更重要的事情上。”