Adecco全球部署Salesforce Agentforce Coworker，覆盖2.7万员工

全球 rollout启动：覆盖40+国、27,000名员工

9月15日，Adecco集团宣布正式启动Agentforce Coworker全球部署，覆盖其在40多个国家的约27,000名员工。此次 rollout建立在英国和法国前期试点基础之上，标志着该集团将具身于工作流的AI智能体（agentic AI）大规模引入一线业务人员日常操作。

Agentforce Coworker是Salesforce推出的面向企业员工的AI助手，原生集成于Salesforce平台，底层大模型为Anthropic的Claude，核心服务场景包括客户拓展、候选人互动、销售支持及招聘全流程协作。

单一入口：打通数据孤岛与组织知识

Adecco指出，该工具为员工提供统一访问点，聚合原本分散在数十个系统中的客户数据、候选人档案、内部流程文档及历史交互记录。销售团队可借此识别高优先级潜在客户、自动生成销售简报、丰富目标客户画像、跨团队实时核查线索状态；招聘人员则可直接筛选候选人，并一键触发预筛选、面试协调或入职引导等专用AI智能体（agents）。

尤为关键的是，Agentforce Coworker可调用Adecco自2025年4月以来积累的超250万次AI-候选人交互数据，持续优化响应质量与业务适配性。

战略合作与阶段性成果

本次部署源于Adecco与Salesforce于2026年3月签署的多年期协议，获得Agentforce 360的全球无限量授权（受限于Agentic Enterprise License Agreement条款），协议有效期至2027年。该合作旨在支撑Adecco“到2026年底，超半数营收由AI智能体驱动”的战略目标。

截至9月声明发布时，Adecco已在10个国家完成招聘环节的AI智能体部署，称其贡献了集团50%的营收（未明确指代整体集团收入，抑或仅Adecco业务单元收入，后者与Akkodis、LHH并列）。

在英国试点中，Agentforce 360已为招聘团队带来约15%的时间节省，并伴随职位填补周期缩短、到岗率提升及单职位服务成本下降。

Dreamforce 2026现场披露的关键数据

在旧金山Dreamforce 2026主会场，Adecco CEO Denis Machuel透露：招聘人员借助AI智能体平均节省35%–40%工作时间；2026年迄今已多促成2万人成功入职，归因于AI增强的沟通质量。另据CX Today报道，Adecco全年累计处理AI代理交互达260万次（全年度口径），而集团9月声明引用的数据为“自2025年4月以来超250万次”，二者统计时段不同，且均未说明“交互”具体定义（如是否含单次API调用、多轮对话或任务完成事件）。

现场还演示了基于Agentforce Voice打造的语音招聘助手Ada：一名求职者致电后，即时获知申请暂停原因、提交新认证编号、完成在线核验，并在通话中实时看到申请状态更新。

Machuel强调其AI落地哲学：“AI必须与人同行，而非施加于人。”

后续扩展计划

Adecco未在9月声明中明确全球40国部署的完成时限。但根据3月披露的路线图，下一阶段将深化英国应用、扩大法国及其他重点市场覆盖，并将AI智能体能力延伸至印度、波兰、墨西哥和摩洛哥等地的近岸与离岸服务中心。