OpenAI推出Presence：面向企业的AI智能体生产就绪方案

面向外部生产的AI智能体服务

OpenAI最新推出的面向企业的服务名为Presence，核心目标是推动AI智能体在真实商业环境中落地运行，尤其聚焦客户服务和企业内部工作流两大场景。

与Workspace Agents形成互补

Presence并非替代现有Workspace Agents，而是明确区分定位：后者主要服务于内部协作与员工提效，而Presence专为面向客户或第三方的外部部署场景设计，强调稳定性、可扩展性与集成能力。

工程支持保障复杂落地

对于技术难度高、定制化强的实施需求，OpenAI将派出自有工程师团队介入，提供端到端的技术支持，以确保智能体在生产环境中的可靠性与效果。

编者观点：Presence的推出表明，头部厂商正从‘能用’转向‘敢用’阶段，中国企业需关注AI智能体在合规、接口标准化与运维体系上的配套能力建设。